教育部留学服务中心：致力于为留学生提供良好服务
新华教育消息 日前，记者从教育部留学服务中心获悉：我国已进入“智力回流期”，即人才外流率继续缓慢增加、回流率同时迅速增加。教育部留服中心针对目前面对的留学归国人员的状况及中心为其提供的服务，展开了介绍。现在的留学人员大多数是自费留学人员，他们来自全国各地，留学于世界不同国家，回国后有着各种各样的就业、创业、科研等选择。因此他们的需求十分多样化和个性化，要求我们要在保持公平客观的原则下，以相对统一均衡的标准满足十几万留学人员的具体要求。
教育部留学服务中心及其简介
留服中心的服务立足于三大要求：一是国家建设人才强国和教育强国的要求；二是留学人员的要求；三是社会的要求。这三大要求决定了中心的服务内容和服务方式。因此，从服务对象所处的不同阶段来看，中心提供的服务包括：
（一）出国前服务
目前出国留学的人群主要分为国家公派留学和自费留学两大群体。中心对国家公派留学人员的服务包括：组织行前培训和办理派出手续。
为自费留学人员，提供一系列信息指导与培训服务，目的在于引导理性留学，平安留学，成功留学。例如，每年留服中心会举办国际教育巡回展、协助教育部公布各国推荐院校名单、与有关院校合作共建出国留学培训基地、所属北京嘉华世达教育国际交流有限公司提供留学中介服务等等；同时，还为他们提供集体户口存放及档案管理等服务。
（二）境外学习期间服务
在留学生境外学习期间，驻外使领馆教育处（组）是他们的第一联络机构，为驻外使领馆教育处组建设网站、邮箱和留学人员注册系统，同时为教育处组提供报刊订阅、物资订购等，从而为确保留学人员在外信息畅通以及举办各种文化活动提供保障。此外，我们还承办“春晖杯”中国留学人员创新创业大赛，为留学人员回国创业搭建平台。
（三）学成归国后服务
留学人员学成归国后，面临着升学、就业以及参加资格考试的需求。为满足这些需求，为留学人员提供国（境）外学位学历认证服务，通过各种方式提供就业信息，每年春秋两季举办留学回国人员招聘会暨高层人才洽谈会，为回国就业人员提供就业和落户服务，为回国从事科研的人员提供教育部科研启动基金申请和评审服务。
（四）为来华留学工作提供服务
为扩大中国教育品牌在国际上的影响力，中心从1999年开始先后在日本、韩国、印尼、泰国、法国、英国、德国、美国、俄罗斯、西班牙等27个国家的42多座城市举办了“留学中国教育展”，展览场次143场。而今，“留学中国教育展”已成为世界了解中国高等教育和外国留学生教育的一个重要窗口。
为加强联系全世界在华留学生和毕业生，2004年教育部决定在中心成立了世界来华毕业生联络处，中心建立了“留学中国”网站，为来华留学生提供细致周到的服务。
留学服务中心致力于为留学生提供良好的服务。为应对挑战，做出努力：
第一，实现现代化的窗口服务，改善服务环境，改进了服务模式；建立了一套大厅当面受理与电话邮件咨询相结合的服务体系，并且不断改善工作作风，实施对现场服务的多层责任管理体系，优化了与留学人员的服务沟通。
第二，为应对暑期留学人员集中出国/回国带来的业务高峰期，中心延长工作时间，大厅早上提前开门办公，中午轮流午餐，同时也视当天的接待量适当延后下班时间，尽最大努力为暑期出国、回国的留学人员办理各项服务。
第三，利用网络科技手段，对中心官方网站中国留学网实施全面的升级改造，并不断完善公派出国、学历认证、回国就业、档案存放、科研基金申请等各项业务的在线处理系统，提高服务效率，方便留学人员进行信息查询与业务办理。
第四，建立了一个覆盖全国、延伸海外的留学服务工作网络。包括与国内42家公共服务机构合作办理学历认证、就业落户等业务的申请材料受理，与60个驻外使领馆教育处组共同建立了留学人员求职信息和国内用人单位招聘信息的交流平台，与20多个国内高校共建了出国留学培训基地和教育部出国留学研究培训基地，不断充实和丰富留学服务网络的内容。
第五，建立了后续服务分析体系。中心自2010年起开始对国境外学历学位认证信息进行分析并撰写年度认证报告，自2012年起也开始提供留学人员回国就业报告，为中心有关业务进行后续分析服务，为有关部门提供科学全面的专业建议与决策依据。
除了以上这些措施外，中心还继续以展览、论坛、公布名单、行前培训等多渠道宣传理性留学、引导与开展各种规范化运作的国际项目保障安全留学，积极促进回国就业，继续为回国创业人员牵线搭桥，深入探索服务教育国际化
以上所列的这些举措并不能完全涵盖中心为提高留学人员服务满意度所作的努力，中心目前所做的工作也尚不能完全满足留学人员日益增长的需求。但是，中心将继续秉承“服务全球学子，成就国际人才”的宗旨， 希望通过这次党的群众路线教育实践活动，更加努力改进工作作风，听取群众意见，接受社会监督，更好地服务大局，服务社会，服务广大留学人员。
查看完整版本： 教育部留学服务中心：致力于为留学生提供良好服务
Tags: